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  金都商城于2004年11月隆重開業(yè),打破了天水地區(qū)以往的商業(yè)格局,充分的市場調研,準確的經(jīng)營定位,秉承“門為百姓開,服務工薪層,品牌特色化,價位大眾化”為經(jīng)營服務宗旨。緊緊圍繞大眾消費,高、中、低檔商品齊全。在經(jīng)營項目上不斷優(yōu)化組合,優(yōu)勝劣汰,成功引進了上市公司:寶商集團家美佳超市,老鳳祥黃金珠寶、永盛家電、金都極速網(wǎng)城、金都文體城、金都手機賣場、金都百姓樂大型醫(yī)藥超市等400多家具有一定實力的商戶。在麥積區(qū)步行街凝聚了商業(yè)氛圍,改變了麥積區(qū)無商業(yè)中心的歷史。開業(yè)近四年來,商城不斷外樹形象,內抓管理,在當?shù)刈畲笮侣劽后w——天水電視臺收視率最高的《直播天水》欄目每天滾動插播企業(yè)廣告,同時選擇發(fā)行量最大、任知度最深、閱讀率最高的《天水廣播電視報》、《天水晚報》進行同步宣傳,不僅配合商城提高了銷售業(yè)績,同時相應地提升了商城的品牌效應,在商城內部狠抓管理的同時,使經(jīng)營發(fā)展中不斷提升商品質量及裝修檔次。通過規(guī)范經(jīng)營,提升服務、擴大影響,商城知名度大幅提高,在社會上取得了良好的聲譽。從開業(yè)至今連續(xù)三年被集團評為“先進單位”,被商城所在地麥積區(qū)區(qū)委、區(qū)政府評為“先進單位”、被麥積區(qū)物價局評為物價信得過“先進單位”、被天水市市人民政府評為天水“商業(yè)誠信企業(yè)”、被甘肅省商業(yè)聯(lián)合會評為“甘肅省商業(yè)誠信企業(yè)”。商城先后制訂了各類規(guī)章管理制度幾十項,分類匯編裝訂成冊,使各項工作井然有序。嚴格按制度執(zhí)行。目前,商城各部門運轉正常,經(jīng)營狀況良好,商氣、人氣日漸上升,銷售業(yè)績不斷刷新,整體效益穩(wěn)步提高。
  金都商城雖地處經(jīng)濟欠發(fā)達省內三級城市,但經(jīng)營位置處于麥積區(qū)商埠旱碼頭的步行街中段,具備較好的競爭優(yōu)勢,同時也是大小商家的必爭之地,周邊店鋪林立。大、小規(guī)模的商場及市場不計其數(shù),同時還在不斷擴建新的商業(yè)面積,現(xiàn)存商業(yè)面積服務于當?shù)厝丝诨咎幱谙M飽和狀態(tài),為此我在天水市五屆人代會期間,引述《有關規(guī)劃審批部門在新建和擴建商業(yè)面積和項目工程時應慎重》為題,建議避免因重復建設,超規(guī)劃造成財力、物力、人力等綜合資源的浪費為由,作為人大代表建議議案提交政府有關部門。天水電視臺為此專門采訪過我本人,并在電視臺作了專題報道。但有關部門從短期行為考慮到會影響天水的經(jīng)濟發(fā)展和政府的政績,沒有引起高度重視。周圍商家與金都商城爭效益、搶地盤、爭顧客的無序行為日益嚴重。在日趨激烈的市場競爭中,金都商城近4萬平方米的商業(yè)面積,作為天水市目前單體商業(yè)建筑屬大型的商場之一,擁有規(guī)模優(yōu)勢,但也存在商場管理、招商引進方面諸多不足的缺點。任何商場沒有常變常新的營銷特色是無法立足的,最終會被競爭激烈的市場所淘汰。為此我個人認為我們應該從現(xiàn)在開始,及早著手,充分利用目前現(xiàn)有商城面積大,硬件設施全、管理模式先進的優(yōu)勢,注意做好以下幾個方面的工作:
一、引進人才,培養(yǎng)人才,鍛煉人才;
  當今企業(yè)的競爭,也就是人才的競爭,只有不斷引進學有專長,既有理論知識,又有3-5年實踐經(jīng)驗的品德素質較為高尚的商業(yè)人才不斷充實到商城,實行人才競爭、優(yōu)勝劣汰,為商城的后續(xù)發(fā)展奠定好人才基礎。
二、堅定不移的做好市場定位;
  市場定位就是要找出競爭者的優(yōu)點和缺點或者市場上任何有利的市場切入機會并善加利用,為金都商城爭得生存和發(fā)展的更大空間。從另一個角度講,市場定位就是針對顧客心理的一套“攻心策略”,如何將金都商城商品服務定位于潛在顧客的心中,以滿足顧客的特殊需要和偏愛。近四年來從我本人購物和對當?shù)仡櫩偷南M了解、掌握情況來看,絕大多數(shù)的消費者對金都商城還是有較強的依賴感和信任感。一般情況下,購買中、高檔商品,如化妝品、皮鞋、服裝、大小家電、床上用品都會去金都商城或者天水市內的蘭天商廈、百貨大樓等,而購買次數(shù)頻繁的快速消費品,如生活洗滌用品、副食等日用百貨首選的還是在居住區(qū)附近的便民、快捷、廉價為特征的日用超市小商店等。因此利用顧客的這種購物心理,我們要堅定不移地將商城做為在天水地區(qū)乃至隴東南地區(qū)的中、高檔商品為主的定位原則,不斷優(yōu)勝劣汰,將具有高品位、高品質的國內一、二線品牌引入商城,隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,將部分國際品牌引入商城。堅持寧缺勿濫的原則,高密度、規(guī);⒁徽臼降南M,力爭做為天水商界的領頭羊。
三、走特色規(guī)模之路,推進發(fā)展;
  金都商城在開業(yè)之初,本著先“入滿”原則,商品較為齊全,但沒有特色。目前,商城經(jīng)營面積基本飽滿,個別柜位因經(jīng)營品項的原因,待定空置,頂層五樓一個區(qū)經(jīng)營兩季商品,資產(chǎn)仍處于半閑置狀態(tài),這一塊我們壓力也大。其余樓層賣場和天水市內及北道現(xiàn)有商場比較,基于經(jīng)營品項都處于同質、同價化,缺乏自己的特色,確定將男女服裝區(qū)作為今后金都的主力品項,進一步擴大服裝區(qū)域,努力提高服裝品牌檔次,力爭將金都服裝區(qū)域做為天水乃至隴東南地區(qū)品牌檔次最高、營業(yè)面積最大、款式最新、式樣最全的高檔賣場,帶動多重消費。
  2008年初春之際,金都商城經(jīng)過科學規(guī)劃,逐步實現(xiàn)了由品牌發(fā)展的資源整合,成功的演繹了金都商城變臉交響曲,為營造一個更舒適優(yōu)雅,時尚靚麗的休閑購物中心,商城進行了全面的裝修升級,品牌升級,為時尚新風再現(xiàn)秦州大地。
  變臉的金都商城,打破了傳統(tǒng)百貨的消費模式,不再是一個單純的商品購銷場所,而讓購物成為一種時尚享受,一種體驗快樂和愜意的生活方式,來到金都商城,感受著悠揚的背景音樂,動感絢目的燈光效果,生動陳列的商品布置,便捷和諧的購物氛圍,熱情禮貌的招呼,真正讓顧客領悟到同質不同價的商品物超所值。
  升級后的日化區(qū),品牌形象柜更加靚麗,產(chǎn)品豐富,秉承專業(yè),售賣美麗,顧問式服務讓消費者美上加美。新布局的男女鞋區(qū)規(guī)模更大,款款美鞋,魅惑足下;升級后的男女服飾、毛衫區(qū)閃亮登場,專廳的裝修及商品炫彩奪目,新品搶鮮上市,使顧客應接不暇,樂此不疲。
  依托2008年奧運會的開辦,全民健身正蓬勃興起的大背景,金都商城及時調整經(jīng)營思路,闊步邁入體育商品市場,打造了一個集中性·運動休閑于一體的專業(yè)賣場。
  借助商城專業(yè)團隊的經(jīng)驗;金都商城不斷從發(fā)展中找差距,經(jīng)營中找差異,在市場競爭中,任何一家商場都不可能一勞永逸地競爭優(yōu)勢,本著“變則通”“通則靈”的創(chuàng)新理念,及時尋找突破口,以己之長克人之短,運用各種市場定位方法,不斷強化內部的經(jīng)營管理就一定能夠戰(zhàn)而勝之。
四、創(chuàng)新、創(chuàng)造是金都商場生生不息永續(xù)發(fā)展的源動力;
  金都商城是一個不斷創(chuàng)新的組織,不斷提升要求每位員工有豐富的想象力和創(chuàng)造水平。不斷加強對經(jīng)營部的領導及對員工基本素質的要求、崗位技能、業(yè)務水平的培訓,特別是注重對一線樓層主管及導購員進行業(yè)務學習,不斷提高一線員工的業(yè)務素質和服務技巧,不斷改進,提高服務質量,并在員工中樹立“管理就是服務”“服務就是效益”的理念。
  只有常變常新,商品品牌檔次不斷提升,走金都“高、大、新、全”的特色之路,才能使商城永立不敗之地,使“金都”輝煌不斷!





2008年10月10日
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