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國美牽手京東:家電日百在“一條供應(yīng)鏈“

2020年7月20日




7月初,國美APP上線京東數(shù)萬個日用百貨商品,并分發(fā)到各個國美社群中。換了新顏的國美APP,家電日用百貨樣樣齊全。如果你想買一款冰箱,順帶著把放在冰箱里的牛奶也選購上,3個小時后,冰箱、牛奶可能就一同送至你家中。此前,國美官方旗艦店入駐了京東平臺,并向京東發(fā)行了1億美元可換股債券。
雙方的合作已向縱深發(fā)展,實現(xiàn)了資源共享和優(yōu)勢互補,為京東供應(yīng)鏈輸出拓寬了渠道,對推動國美供應(yīng)鏈和流量升級意義深遠。目前,京東自營百貨已在國美上架近2萬個SKU,更多商品還在陸續(xù)上架。豐富的商品將提升國美高頻消費比例,提高社群運營效率,并帶動低頻消費,實現(xiàn)流量的全方位賦能。

貨:全品類更“全”

新零售圈內(nèi),幾乎所有的品牌都在積極布局這件事——全品類發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士分析:“多品類面向市場,一方面可以擴大利潤面,另一方面有助于擴大品牌影響力和規(guī)模。品牌品類越全,可提供的具備兼容性的產(chǎn)品就越多,優(yōu)勢力量就越強!边@也是國美為什么一直堅持探索和擴展自身品類邊界的原因。

自發(fā)布“家?生活”戰(zhàn)略以來,國美便圍繞“家”構(gòu)建零售新生態(tài)。從傳統(tǒng)的“家電零售商”向整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商轉(zhuǎn)型,為消費者提供涵蓋家電、家裝、家居和家服務(wù)的優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。不僅拓寬了家裝、家居、智慧家庭等家生活賽道,更為消費者提供了全鏈條的優(yōu)質(zhì)商品及成套解決方案。如今,國美將“家·生活”戰(zhàn)略向更深層次推進,通過直接引入、“直接嫁接”的方式,將京東自營百貨接入國美平臺,降低了成本,提升了效率,快速實現(xiàn)了新領(lǐng)域拓展,同時雙方品牌效應(yīng)也使得用戶更易認可和接受。

國美和京東合作共享供應(yīng)鏈后,京東把百貨、快消類供應(yīng)鏈引入國美渠道,雙方優(yōu)勢互補,完善商品鏈,在不同品牌區(qū)間、不同價格層級內(nèi)擁有更多的商品型號和類型,二者也實現(xiàn)了3C和家電領(lǐng)域的強強聯(lián)合。此次國美引入數(shù)萬京東自營百貨商品,既加深了雙方的合作,也滿足了更多消費者需求。尤其是在消費層面,共享供應(yīng)鏈為用戶提供更大選購空間,同時減少了用戶購物的時間成本?梢韵胂螅脚_的商品更“全”了,最終受益的還是消費者。

人:用戶黏性更強

“家電+日百”在滿足消費者需求的同時,也進一步加強了國美與用戶之間的黏性。就像開頭所說的,用戶在選購冰箱的時候,也能順帶著把放在冰箱里的牛奶加入購物車。設(shè)想一下,用戶一邊挑選合適的家電品牌,一邊添置配套的日用百貨,方便又省事,自然APP的使用效率就會提升。

據(jù)了解,國美還將家電和日用百貨分享到社群等社交圈,通過分享售賣,實現(xiàn)商品全線曝光,從而帶動銷售,也構(gòu)建起了高黏性的社群運營模型。目前,國美門店采取“網(wǎng)格化”管理,并依托門店建成超17萬個社群,觸達用戶超6000萬。線上線下全渠道融合的“網(wǎng)格化”運營,可以讓國美離用戶更近,通過用戶黏性實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升,同時帶動復(fù)購率。

場:從“新電商”到“新店商”

除了拓展平臺品類,加強用戶黏性,國美和京東共享供應(yīng)鏈后,零售圈的經(jīng)營模式也發(fā)生了新的變化,講述著新的故事。6月份,國美聯(lián)合格力、央視網(wǎng)、浙江衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《奔跑吧》,舉辦了名為“格來美”“人人都愛中國造”“向美好奔跑”的3場超級直播,總銷售額近20億,打開了新消費的新格局。

有專業(yè)人士分析:“傳統(tǒng)電商的本質(zhì)是‘人找貨’,依托線下市場和搜索場景完成營銷任務(wù),而發(fā)展到今日,新電商打開‘全渠道銷售’,逐漸發(fā)展為‘貨找人’的營銷模式。”

對國美而言,“貨找人”即依托門店、APP和社群,將線上和線下打通,多層次、多維度、多角度地接觸用戶,把產(chǎn)品與用戶喜好相匹配,同時提供一體化的服務(wù)。而與京東共享供應(yīng)鏈后,這樣的營銷模式也得到進一步演化,從“新電商”逐漸發(fā)展到“新店商”。

例如,國美最近把線下門店搬到了線上,即每個門店服務(wù)周邊3-5公里的社群用戶,以“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務(wù)”的全鏈條經(jīng)營模式,與用戶形成深度鏈接,成為離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”,“從地到天”形成線上線下的真正融合。

在零售圈一直信奉“渠道為王”,“渠道”即場,國美京東打通全渠道,讓經(jīng)營效率大大提高?梢灶A(yù)計,國美和京東供應(yīng)鏈共享實現(xiàn)了更大范圍的協(xié)同共贏效應(yīng),不僅僅擴大“場”,提高銷售額度,更是構(gòu)建了一套新零售新秩序。

通過共享供應(yīng)鏈,國美極大地優(yōu)化了“人”“貨”“場”三個新零售要素,打開了零售行業(yè)的發(fā)展空間,進入了一個規(guī)模更為龐大的市場。對于國美而言,供應(yīng)鏈共享,可以實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的價值融合,這也將是國美行穩(wěn)致遠的關(guān)鍵?梢韵胂,現(xiàn)在的國美,已經(jīng)不再是那個賣電器的國美,它已經(jīng)迎來了屬于自己的時代。

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